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什么是私域流量?私域获客的优势是什么?

时间: 2021-07-05 22:07:15   点击数: 39   来源: 耐思智慧

私域流量的困境和机会

首先,来跟大家一起聊一聊,什么是私域流量


以前我们经常会说流量流量,“流量”是最大的动力池,如何从池子里捞更多的水,是大家的首要命题,“用户增长”成为行业里的共识,增长效率可以直接等同于业务价值。

但是在去年的疫情背景下,”用户增长“好像“失效”了,怎么挖掘“存量价值”成了核心命题,“私域流量”开始进入了大家的视野中。


 私域流量VS公域流量的区别

我前两天跟一个做运营的朋友聊天的时候,我问他,你觉得私域流量是什么。他说,私域流量就是弄一堆微信号啊发发朋友圈什么的,然后吸引用户在线上进行购买,传统的微商模式就是很典型的私域流量。那大家觉得这个说法对么?


关于私域流量就是注册一堆微信号发朋友圈的这个说法,只是比较片面的,它只是属于私域流量运营环节中的一个小部分,我们都知道2020年被誉为私域生态元年,并且随着腾讯的全面助推和微信生态的日趋丰满,私域流量已经成为市场不容忽视的第三极。

私域获客的优势

 

接下来我先分享私域和公域流量的区别和优势,以便大家对私域有更深的理解。

 

我们说的流量一般有两种——公域流量和私域流量,公域流量就是在公共池里的,不属于单一个体,而是集体所共有的流量,一般也称为平台流量,常见的有微博、抖音、小红书等等。

 

那相对于公域流量,私域流量就是可以反复自由利用,无需付费,又能随时直接接触的流量资源,它属于企业的流量私有资产。


腾讯在2020年Q2财报中,给到微信私域流量的定义是:“我们认为,微信生态正重新定义中国的网络广告,令广告可在其私域,例如公众号及小程序,与用户建立关系,使其投放可有效维护长远而忠诚的客户关系,而非只是单次交易的广告投放。”

 

当然,私域流量不仅仅是微信生态内的流量,更全面的定义是指:用户是企业自己的,在自己企业的用户池里面,我们可以不限次随时随地去触达他的流量,因为我们平时都是在微信里做裂变增长,所以这里,我说的“私域流量”都是指微信生态内的私域流量。

 

理解了私域流量的定义,我接下来会来讲一讲私域流量对比公域流量的优势,可以帮助大家更好的理解私域流量,以及以后自己在操盘私域流量项目的时候,可以更快的上手。

私域获客的七大优势

在做私域之前,首先要明确我们为什么要做私域,做私域对企业/商家获客有什么好处;在这里我也帮大家总结了七个私域获客优势,大家可以对照一下,就可以知道自己有没有必要入局私域流量啦。

 

①新的盈利增长点:围绕存量用户,提升复购转化

幸福西饼就依托于9.9元新客引流,引导新用户关注公众号获得了千万+的用户,用户可以通过公众号上的小程序直接下单。新用户完成购买行为后,引导添加个人号或企微,并通过社群+朋友圈矩阵触达用户,提升用户的复购,月GMV达百万。

  

②多次触达:增加情感链接,和用户成为朋友

公域流量的一个大的特征就是流量不属于个人,你没办法做到想什么时候给用户发信息,就什么时候给用户发信息,但是在私域中,流量的所有权是归属于你的,你可以通过自己的运营手段与用户建立情感的链接,与用户成为朋友后进行多次触达。纵观所有社交平台,微信生态是最适合做私域流量池的平台,不仅是因为它拥有12亿高活跃度的用户,还有公众号、视频号、小程序、直播、微信支付等完善的生态基础。这也是私域获客优势之二。

 

③流量性价比高:投放成本更低,用户价值更高

我们需要获取流量,很多时候是需要在平台上进行付费投放,相对于高昂的竞价广告来说,微信生态内的私域流量性价比是更高的。


私域获客的优势

 

④服务价值延伸:延伸完善产品服务,提升用户体验

产品销售后,不是服务的结束,恰恰是服务的开始。将用户沉淀到私域,不仅可以延伸完善我们的产品服务,提升用户体验后还可以提高用户的复购率,为用户主动触达品牌方多了一个途径。

 

⑤方便资产管理:用户留存在个人号中,方便企业管理

 

⑥可精细化运营:用户标签化管理、提升GMV

通过对私域用户的标签化的管理,可以清晰用户现阶段的情况,收集用户需求。二次跟进时候,给用户针对性提出解决方案。

 

⑦合规风险性:封号风险低 

企业微信是目前唯一合规且能高频、直连消费者的官方社交平台,相对于私人微信存在封号的风险,企业微信它进一步强化了与微信之间的链接,并弥补了微信运营的弊端,可以说是基于微信生态的私域流量运营的最佳平台。


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