教育行业如何用友客来玩转私域流量，提高拉新获客率？

教育行业如何用友客来玩转私域流量？

最近的教育行业受疫情和大背景的冲击，正面临市场的寒冬，因此不少教育行业都将私域作为一个全新的战略。

搭建精准的私域流量池，从中获取具有购买潜力的目标客户，提高下单、成交率，无疑是当下最为行之有效的方案!

那么，问题来了，教育机构如何搭建属于自己企业和机构的精准私域流量池呢?

私域流量，是目前风靡营销运营圈的热门词汇，但在现在流量获取越来越难、用户之间的分享越来越难、流量转化效率提升越来越难的时代，私域流量运营就是将流量私域化，运营精细化，想要更好地做好私域流量，已经成为越来越多企业寻求企业增长的主要难题。

随着用户线上化的趋势发展，以及 疫情影响，教育行业也面临招生难、运营难、转化难的困境。

在每年剧增的教育市场背景下，教育行业在未来的企业运营中，应如何突出重围，玩转私域流量呢?

一、教育机构为什么要做私域流量?

随着教育培训行业的日益壮大，人口红利的逐渐降低，获得流量的成本越来越高，中小型教育培训机构招生存活条件日益艰难，能够得到的用户量也逐渐减少，因此对于教育机构来说用好私域流量池就显得尤为重要。

在教育培训行业做私域流量池，做小程序+内容+社群的搭配所能产生的效果是最好的，取决于教育培训行业的几个特点，如下:

1、高话题性，高关注度。

对于教育是每一个家庭以及个人的核心问题，对家长而言最为关心的是孩子教育，对成人而言最为关注的同样的是技能的提升，所以有关教育的内容是能够迅速引起共情力的。

2、竞争性以及“晒娃”行为。

“别人家的孩子”是多少孩子年少的“噩梦”，“晒娃”行为又毁了多少人的朋友圈。

3、高客单价。

教育成本长期以来居高不下，往往每课时的客单价最低也要上百左右，高客单价下导致了用户高决策成本，从而使得家长总是在考虑。

二、教育行业的 3 大痛点

教育行业普遍存在的问题，即:邀约率、成交率、续费率提升难。

1、邀约

传统教育行业会通过周边地推、社群宣传单发放、外呼等渠道邀约新客户咨询或试听课程，但这种邀约方法无法精准匹配到目标用户，因此也会造成很多教育机构邀约率提升较难。

2、成交

成交的关键在于营销策略。比如社群营销、低价课程营销等。

但很多教育机构并没有完善的社群及营销体系，很多潜在客户咨询完，或者听完试听课程，对后续的课程无法产生强烈的欲望和需求，就导致成交率低。

3、续费

续费，即复购。而复购的关键之一，在于充分了解客户画像，知道客户在什么时间将要结束以前的课程，以及对以前的课程是如何评价的，除了当前课程，还有没有其他课程需求。很多教育机构没有做好客户标签体系，也就容易导致真实客户流失。

三、教育行业的拉新策略

除了传统的拉新策略之外，企业还可通过线上店铺、官网、公众号、APP、广告等渠道拉新。

而线上拉新一般是基于关键词搜索、客户兴趣推荐等基础，因此目标更为精准。

1、设定好钩子产品

钩子产品，即引流产品，需要具有高性价比，用户才能对此感兴趣。

常见的钩子产品有:试听课、低价课、教学资料等。

企业可通过高吸引力的钩子产品，获取更多客户线索，然后通过对客户的画像完善，了解客户真实需求，进而引导客户成交。

2、裂变活动拉新

教育行业的裂变产品一般成本较低，比如免费赠送教学资料、免费试听等，几乎是没有成本的，而且，这类产品也不容易流入假数据，目标客户群体也比较精准。

比如豌豆思维在之前的 21 天七巧板学习课程营销裂变活动中， 7 天获取 40000 付费用户，取得了不错的拉新效果。

四、做好用户运营，提升成交

从客户沉淀到转化，我们需要了解客户的需求和其他基本属性，也可以称之为用户画像。

用户画像是基于一定标签基础的，我们可以通过活动活码、便捷回复自动打标签、客服服务中打标签等方式，完善用户标签，建立用户画像。

在基于用户画像的基础上，做精细化运营，可以基于用户群体，推荐不同的产品或服务，这样，每一位用户收到的消息，都是用户感兴趣的内容，也更有利于成交。

另外，更多教育机构会通过社群运营，筛选高质量的用户，通过建立小群维护，使客户感受到优质的待遇，来提升成交率。

使用个微或企微沉淀私域流量的企业，也可以通过朋友圈IP打造，多次触达用户，缩短成交周期、提升成交率。

通过企业微信+友客来的功能扩展，可实现客户智能标签管理，支持按照标签推送不同的消息，更好地做精细化运营。

五、售后运营同样重要

续费率的高低，会受到教育培训种类的影响，比如K12 在线教育机构，客户的生命周期较长，容易产生续费；但一些专业培训，可能为期 3 个月培训后，就很难再次产生续费(或付费)。

除了教育质量的因素外，售后运营同样会影响到客户的续费率，比如是否跟进客户的学习进度、了解客户对课程的意见等。

私域流量，不仅仅是电商、零售打破流量瓶颈，实现企业增长的关键，同时也是教育等其他行业提升增长和转化的渠道。

因此，回到最开始文中提到的，教育行业如何用友客来玩转私域流量？

友客来，为教育企业量身定制私域营销方案，不仅仅能够做到引流、运营、转化、裂变全闭环营销，还可提供员工考核、课程预约等功能，赋能商家，实现一站式私域运营与营销管理。

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