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教育行业如何用友客来玩转私域流量,提高拉新获客率?

时间: 2021-08-08 17:27:56   点击数: 184   来源: 耐思智慧

教育行业如何用友客来玩转私域流量?


最近的教育行业受疫情和大背景的冲击,正面临市场的寒冬,因此不少教育行业都将私域作为一个全新的战略。

 

搭建精准的私域流量池,从中获取具有购买潜力的目标客户,提高下单、成交率,无疑是当下最为行之有效的方案!

 

那么,问题来了,教育机构如何搭建属于自己企业和机构的精准私域流量池呢?

 

私域流量,是目前风靡营销运营圈的热门词汇,但在现在流量获取越来越难、用户之间的分享越来越难、流量转化效率提升越来越难的时代,私域流量运营就是将流量私域化,运营精细化,想要更好地做好私域流量,已经成为越来越多企业寻求企业增长的主要难题。

 

随着用户线上化的趋势发展,以及 疫情影响,教育行业也面临招生难、运营难、转化难的困境。

 

在每年剧增的教育市场背景下,教育行业在未来的企业运营中,应如何突出重围,玩转私域流量呢?

 

一、教育机构为什么要做私域流量?

 

随着教育培训行业的日益壮大,人口红利的逐渐降低,获得流量的成本越来越高,中小型教育培训机构招生存活条件日益艰难,能够得到的用户量也逐渐减少,因此对于教育机构来说用好私域流量池就显得尤为重要。

 

在教育培训行业做私域流量池,做小程序+内容+社群的搭配所能产生的效果是最好的,取决于教育培训行业的几个特点,如下:

 

1、高话题性,高关注度。

 

对于教育是每一个家庭以及个人的核心问题,对家长而言最为关心的是孩子教育,对成人而言最为关注的同样的是技能的提升,所以有关教育的内容是能够迅速引起共情力的。

 

2、竞争性以及“晒娃”行为。

 

“别人家的孩子”是多少孩子年少的“噩梦”,“晒娃”行为又毁了多少人的朋友圈。

 

3、高客单价。

 

教育成本长期以来居高不下,往往每课时的客单价最低也要上百左右,高客单价下导致了用户高决策成本,从而使得家长总是在考虑。

 

 

二、教育行业的 3 大痛点

 

教育行业普遍存在的问题,即:邀约率、成交率、续费率提升难。

 

1、邀约

传统教育行业会通过周边地推、社群宣传单发放、外呼等渠道邀约新客户咨询或试听课程,但这种邀约方法无法精准匹配到目标用户,因此也会造成很多教育机构邀约率提升较难。

 

2、成交

成交的关键在于营销策略。比如社群营销、低价课程营销等。

 

但很多教育机构并没有完善的社群及营销体系,很多潜在客户咨询完,或者听完试听课程,对后续的课程无法产生强烈的欲望和需求,就导致成交率低。

教育行业如何用友客来

 

 

3、续费

续费,即复购。而复购的关键之一,在于充分了解客户画像,知道客户在什么时间将要结束以前的课程,以及对以前的课程是如何评价的,除了当前课程,还有没有其他课程需求。很多教育机构没有做好客户标签体系,也就容易导致真实客户流失。

 

三、教育行业的拉新策略

 

除了传统的拉新策略之外,企业还可通过线上店铺、官网、公众号、APP、广告等渠道拉新。

而线上拉新一般是基于关键词搜索、客户兴趣推荐等基础,因此目标更为精准。

 

1、设定好钩子产品

 

钩子产品,即引流产品,需要具有高性价比,用户才能对此感兴趣。

 

常见的钩子产品有:试听课、低价课、教学资料等。

企业可通过高吸引力的钩子产品,获取更多客户线索,然后通过对客户的画像完善,了解客户真实需求,进而引导客户成交。

 

 

2、裂变活动拉新

 

教育行业的裂变产品一般成本较低,比如免费赠送教学资料、免费试听等,几乎是没有成本的,而且,这类产品也不容易流入假数据,目标客户群体也比较精准。

 

比如豌豆思维在之前的 21 天七巧板学习课程营销裂变活动中, 7 天获取 40000 付费用户,取得了不错的拉新效果。

 

 

 

 

四、做好用户运营,提升成交

 

从客户沉淀到转化,我们需要了解客户的需求和其他基本属性,也可以称之为用户画像。

 

用户画像是基于一定标签基础的,我们可以通过活动活码、便捷回复自动打标签、客服服务中打标签等方式,完善用户标签,建立用户画像。

 

在基于用户画像的基础上,做精细化运营,可以基于用户群体,推荐不同的产品或服务,这样,每一位用户收到的消息,都是用户感兴趣的内容,也更有利于成交。

 

另外,更多教育机构会通过社群运营,筛选高质量的用户,通过建立小群维护,使客户感受到优质的待遇,来提升成交率。

 

使用个微或企微沉淀私域流量的企业,也可以通过朋友圈IP打造,多次触达用户,缩短成交周期、提升成交率。

 

通过企业微信+友客来的功能扩展,可实现客户智能标签管理,支持按照标签推送不同的消息,更好地做精细化运营。

 

 

五、售后运营同样重要

 

续费率的高低,会受到教育培训种类的影响,比如K12 在线教育机构,客户的生命周期较长,容易产生续费;但一些专业培训,可能为期 3 个月培训后,就很难再次产生续费(或付费)。

 

除了教育质量的因素外,售后运营同样会影响到客户的续费率,比如是否跟进客户的学习进度、了解客户对课程的意见等。

 

私域流量,不仅仅是电商、零售打破流量瓶颈,实现企业增长的关键,同时也是教育等其他行业提升增长和转化的渠道。


因此,回到最开始文中提到的,教育行业如何用友客来玩转私域流量?

 

友客来,为教育企业量身定制私域营销方案不仅仅能够做到引流、运营、转化、裂变全闭环营销,还可提供员工考核、课程预约等功能,赋能商家,实现一站式私域运营与营销管理。


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